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菜鸟”与顺丰互掐引争论 促建设快递安全监管系统
* 来源 :http://www.rjpooch.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-04 07:39 * 浏览 :

  菜鸟网络和顺丰速递的“互掐”还在继续。记者今天了解到,目前顺丰快递到达时效、服务质量等均不受影响,仅是在途的淘宝顺丰件查询起来会麻烦些。省邮政管理局相关人士透露,我省正在建立安全监管大数据库以对接各快递企业,建成后有望应对类似事件。

  2号零点,国家邮政局在其媒介发布消费提示,称正在与当事双方高层进行沟通,以寻求解决问题的最大公约数。2号中午,荔枝新闻记者致电菜鸟网络,询问事件最新进展,对方表示,菜鸟目前的态度与1号晚间所发的声明一致。

  消费者在淘宝相关平台上网购,如果卖家用顺丰速递发货的话,是不能直接在淘宝天猫后台查询快递进程的。市民张小姐是个资深“剁手族”,她说,不能直接查询快递进的很麻烦:“昨天上午买了几件衣服,他拆了两单给我发顺丰的。虽然收到短信了知道单号,但我自己再去开网页去查它,还要查两个单号查它到哪儿了,我觉得这样太麻烦了。”

  而此次两家“互掐”最受影响的,则要属淘宝天猫平台的生鲜电商了。因为顺丰的冷链运输在国内首屈一指,因此不少店家都会选择顺丰航空作为快递。记者联系了一位在烟台卖樱桃的店小二,她坦言,目前他们的顺丰运输都正常,可以在正常时效即18-48小时之内收货,请买家放心。但因为这两天淘宝天猫后台的物流更新出现问题,因此他们也买家通过顺丰官网查询。

  这位店小二的话在朱先生这里得到了。朱先生于1号下午在淘宝上下单了无锡水蜜桃,2号上午就收到货了:“无所谓查不查的,只要快递能够准时到的话就可以了,我觉得快递能够准时到比较重要。”

  江苏省邮政管理系统一位不愿意透露姓名的业内人士表示,这次事件,他站队顺丰。因为虽然目前菜鸟网络一直很好用还免费,但当大家都离不开菜鸟网络的时候,菜鸟就变成了快递行业的规则制定者,如果快递企业不合作,就会断网停数据,这本身就不利于整个快递市场的健康发展。因此,市场本身已经有相应的举措在调节,比如熊猫快收等第三方平台迅速壮大,也掌握各快递企业相应数据,在一定程度上也制衡了某些企业一家独大。

  但是“菜鸟网络”方面给荔枝新闻记者的答复却是:“顺丰一直在刻意回避最重要的事实:原本只是很小范围的快递柜对接问题,被顺丰恶意放大,单方面于6月1日10:00突然停止了全部淘宝物流数据的回传,给百万消费者和商家造成了收发货的困扰和风险损失。一言不合就置百万消费者于不顾,真的很任性。顺丰与菜鸟关于快递柜的合同已经于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判,双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识,遂中止了合同协议。这是完全正常的商业行为。顺丰把正常的快递柜数据合作中止,放大到淘宝消费者商家,演变成了影响的社会事件,并有意裁剪事实,扮演弱者,。”

  江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新认为,此次菜鸟网络与顺丰互掐之际,恰逢京东宣布全面接入丰巢自提柜,实现了数据打通,可以看出,大数据是信息时代的商家必争之地。他透露,目前国家邮政局和江苏省邮政管理局都在积极建设安全监管系统,届时信息互通后,有望为突发事件应急:“等到系统建起来以后,我们跟快递公司是对接的。等于说以后也掌握相应的数据。这样的话如果说出现一些特殊情况,比如像这一次很突然地两家突然间不打通了,如果也有数据,我个人认为就可以做一些应急工作。”